Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 9. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve profesionalnega usposabljanja in nadaljnjega izobraževanja, ki jih ponuja breakstoryu. Zajema spletne tečaje, delavnice, seminarje, programe certificiranja in druge oblike nadaljnjega učenja, ki so na voljo prek spletne strani. Politika se uporablja za vse stranke, ki so rezidenti Slovenije ali kupujejo storitve za uporabo v Sloveniji, in upošteva veljavno slovensko in evropsko zakonodajo, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov in Uredbo GDPR.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni slovenski DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški za izdajo potrdil ali dostop do dodatnih materialov, so jasno prikazani pred dokončanjem nakupa. breakstoryu si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se za že potrjena naročila ohrani prvotna cena.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost plačil

Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami, bančnim nakazilom ter drugimi varnimi metodami, ki so na voljo na blagajni. Vsako plačilo je avtorizirano prek certificiranih ponudnikov plačilnih storitev, ki zagotavljajo skladnost s standardi PCI DSS. Osebni podatki za plačilo se obdelujejo v skladu z GDPR in se ne shranjujejo na strežnikih breakstoryu.

Potrditev naročila, rezervacije ali storitve in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmemo vaše potrdilo o plačilu in vam pošljemo elektronsko potrdilo o naročilu na navedeni e-poštni naslov. Potrdilo vsebuje podrobnosti o tečaju, ceni in pogojih. Do takrat naročilo velja le kot ponudba.

Pravice do odpovedi in veljavna odpovedna obdobja

Kot potrošnik imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od prejema potrdila o naročilu brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se ta pravica lahko izključi po začetku dostopa do vsebine, če ste izrecno privolili.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno v primeru odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi napake na naši strani. Nepovratni so že uporabljeni materiali, potrdila o udeležbi in promocijske kode. V primeru odpovedi s strani udeleženca po začetku tečaja vračilo ni možno.

Korak za korakom postopek in potrebne informacije za zahtevo vračila

Za zahtevo vračila pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahteva mora biti vložena v roku 14 dni od odpovedi. Priložite kopijo potrdila o plačilu.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi o vračilu

Vaša zahteva bo pregledana v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Če je zahteva zavrnjena, navedemo razlog in možnost pritožbe.

Metoda vračila, čas obdelave in kdaj sredstva prispejo do stranke

Vračila se izvedejo na izvirno plačilno sredstvo v 14 dneh od odobritve. Čas do prejema sredstev je odvisen od ponudnika plačilnih storitev, običajno 3 do 10 delovnih dni.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine, storitve ali promocijske ponudbe

Za naročnine na tečaje velja samodejno podaljšanje, ki ga lahko kadarkoli prekličete. Promocijske cene veljajo le za prvo obdobje. Digitalne vsebine niso vračljive po začetku dostopa.

Neuspela plačila, podvojena zaračunavanja, povračila in domnevna goljufija

Če plačilo ne uspe, naročilo ni potrjeno. Podvojena plačila se samodejno vrnejo. V primeru suma goljufije lahko zahtevamo dodatno preverjanje ali zavrnemo naročilo.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne omejuje vaših zakonskih pravic po slovenskem pravu, vključno s pravico do pritožbe pri ZPS ali sodišču. Vse določbe, ki so v nasprotju z obveznimi pravili, so neveljavne.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca. Spremembe politike objavimo na tej strani in veljajo od datuma objave. Za starejše naročila velja različica, ki je veljala ob nakupu.